“十一”黃金周，適逢中秋與國(guó)慶節(jié)疊加相連，形成八天長(zhǎng)假，恐龍園景區(qū)呈現(xiàn)出旅游時(shí)間相對(duì)集中、人流量大、游客出游方式多樣等特點(diǎn)，游客大幅增長(zhǎng)，游客消費(fèi)持續(xù)火爆，旅游接待各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，八天內(nèi)，景區(qū)共接待游客5.2萬(wàn)人次，較去年“十一”黃金周增長(zhǎng)60.3%，綜合收入較去年同期增長(zhǎng)68.2%。
      本次黃金周景區(qū)接待呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)。一是自駕游日趨火爆。隨著私家車(chē)的普及、高速道路免費(fèi)、國(guó)道省道進(jìn)一步暢通、自助游設(shè)施的完善及旅游信息平臺(tái)的建設(shè)，大量旅游者選擇了自駕游。以家庭、親朋好友、車(chē)友俱樂(lè)部等為旅游主體的自駕車(chē)自助游游客增勢(shì)迅猛，自駕游成了景區(qū)旅游的一道亮麗風(fēng)景線。自10月1日起，景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加，本地及外地自駕車(chē)游客大量進(jìn)入景區(qū)，停車(chē)場(chǎng)車(chē)水馬龍，蔚為壯觀。自駕游游客除了來(lái)自省內(nèi)周邊城市外，不少是來(lái)自山西、陜西、湖北、河北、安徽、上海、江蘇等地。二是服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高。黃金周期間，景區(qū)進(jìn)一步推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，按照5A景區(qū)的工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式，切實(shí)為游客創(chuàng)造了賓至如歸的旅游環(huán)境。
      景區(qū)高度重視黃金周旅游服務(wù)工作，按照省、市、縣假日辦的要求，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)景區(qū)“十一”黃金周假日旅游工作做了具體安排部署。成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)黃金周期間游客接待、安全管理、環(huán)境保潔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。同時(shí)明確落實(shí)各崗位人員的配置工作，落實(shí)了值班人員制度，形成了假日旅游經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)綜合體系，確保政令暢通、信息互通、協(xié)同行動(dòng)。黃金周期間，各部門(mén)恪盡職守，密切配合，周密布置，營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
      景區(qū)特別重視強(qiáng)化旅游安全責(zé)任，切實(shí)保障旅游安全工作。今年以來(lái)，受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和客源地自然災(zāi)害頻發(fā)的影響，景區(qū)游客數(shù)量受到一定影響，但隨著中秋、國(guó)慶假日疊加和小型車(chē)免收道路通行費(fèi)政策的執(zhí)行，消費(fèi)者積聚的旅游需求得到了釋放，加上黃金周期間天氣晴好，景區(qū)預(yù)計(jì)此次假期可能出現(xiàn)客流井噴的局面，進(jìn)一步強(qiáng)化了假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件，全員牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游、沒(méi)有安全就沒(méi)有效益、沒(méi)有安全就沒(méi)有幸福”的意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，重點(diǎn)對(duì)嘉年華游樂(lè)園、龍湖、遺址展館、游客之家、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路和服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行了全面認(rèn)真的安全大檢查，徹底排除安全隱患。在節(jié)日客流高峰時(shí)段，由責(zé)任人深入主要區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運(yùn)行情況，確保了雙節(jié)期間無(wú)安全事故發(fā)生。
      假日期間，景區(qū)及時(shí)安排專(zhuān)人及時(shí)收集游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的動(dòng)態(tài)信息，具體如：天氣預(yù)報(bào)、景區(qū)賓館預(yù)訂情況等，并安排專(zhuān)人在兩個(gè)高速出口統(tǒng)計(jì)游客反饋的信息，并上報(bào)景區(qū)解決。同時(shí)，按照要求及時(shí)對(duì)游客數(shù)量、客源結(jié)構(gòu)、綜合收入等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)省假日辦和縣假日辦。
      景區(qū)還調(diào)整和變更了部分簽單單位的簽單結(jié)算手續(xù)。為規(guī)范各簽單單位的結(jié)算手續(xù)，加強(qiáng)景區(qū)門(mén)票管理，杜絕個(gè)別單位因簽單票據(jù)管理混亂而給景區(qū)造成的損失，對(duì)簽單權(quán)限和結(jié)算手續(xù)進(jìn)行了變更。除允許集團(tuán)各單位、縣四大家正常簽單外，一律取消所有簽單單位簽單權(quán)，全部變更為憑單位正規(guī)介紹信以現(xiàn)金結(jié)算，同時(shí)對(duì)簽單結(jié)算價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，簽單單位結(jié)算價(jià)格在原協(xié)議價(jià)基礎(chǔ)上一律提高10元/人。這一措施的實(shí)施，為景區(qū)增收了近20萬(wàn)元。