前言：企業(yè)信息化的發(fā)達(dá)程度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響日益深重，信息戰(zhàn)略已成為企業(yè)戰(zhàn)略十分重要的組成部分。作為支撐企業(yè)信息戰(zhàn)略的資源，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)某種程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方向。信息化已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也必將成為企業(yè)zui?的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從董事長(zhǎng)提出信息化工作推進(jìn)要求到成立集團(tuán)信息化部這一關(guān)鍵管理職能部門(mén)，再到集團(tuán)的信息化工作開(kāi)展至今，一方面部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)辦公自動(dòng)化操作僅僅處于進(jìn)入的階段，甚至處于不入門(mén)水平，不僅做不到熟練運(yùn)用信息化軟件，甚至不具備信息化辦公技能；另一方面一線(xiàn)操作人員學(xué)習(xí)不夠，操作自動(dòng)化水平低下，信息化處于強(qiáng)制推行狀態(tài)，這些表象充分說(shuō)明我們?cè)谛畔⒒?/span>雖然邁出了步伐，但處于低階狀態(tài)。

從認(rèn)識(shí)層面來(lái)看，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已初步認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，了解到信息化防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、預(yù)防事故、提升效率的功能性，但對(duì)信息化的作用和具體方法仍處于茫然無(wú)知、懵懂無(wú)措的狀態(tài)，究其根本是未能正確認(rèn)識(shí)信息化本質(zhì)，甚至包括信息化部也存在思想不開(kāi)放、業(yè)務(wù)陌生、缺乏依靠工具解決難題的能力等不足。

再?gòu)男畔⒒芾硭絹?lái)反思，一是信息化部高層領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)程度不足，還處于學(xué)習(xí)階段，管理層也因兼職分散部分精力；二是信息化部技術(shù)人員多為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，僅有解決“術(shù)”的能力，沒(méi)有解決相對(duì)更核心的“管理梳理”問(wèn)題的能力，這也導(dǎo)致問(wèn)題的梳理與優(yōu)化遠(yuǎn)未到位，已優(yōu)化的也缺乏實(shí)踐驗(yàn)證；三是在水平、能力不足的情況下，信息化部管理層也缺乏相應(yīng)的信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)部技術(shù)人員、外部關(guān)聯(lián)單位缺乏嚴(yán)管。

認(rèn)知決定行為，行為決定結(jié)果。要深入探究、解決信息化工作中的問(wèn)題，我們首先要明白什么是信息化，信息化常見(jiàn)的情形（形式）有：一是無(wú)紙化辦公即用紙的工作，以電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)代替；二是引進(jìn)信息化軟件，用信息化軟件來(lái)辦公，優(yōu)點(diǎn)是可以快速?gòu)?fù)制別人的成功經(jīng)驗(yàn)，為自己所用；不足的是如果不適用自己，推行的不堅(jiān)決，容易半途而廢；三是自行開(kāi)發(fā)信息化軟件，根據(jù)管理現(xiàn)狀需要，有信息化人員自己開(kāi)發(fā)一套軟件，實(shí)現(xiàn)信息化辦公，優(yōu)點(diǎn)是可以結(jié)合自己的管理實(shí)際，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)，不足的是如果原有流程和標(biāo)準(zhǔn)落后，等于上了信息化后，仍然是穿著新鞋走老路，效率和效益都得不到提升。

其次，我們要抓住三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是面的問(wèn)題：需要宏觀規(guī)劃，整體布局，一把手親自推動(dòng)，不至于后續(xù)形成信息孤島或推行半途而廢；二是線(xiàn)的問(wèn)題：需要對(duì)先進(jìn)的管理流程進(jìn)行固化。流程是信息化的靈魂，信息化就是通過(guò)流程打破部門(mén)墻，實(shí)現(xiàn)環(huán)套環(huán)鏈接。在整個(gè)集團(tuán)的管理層面，各個(gè)部門(mén)實(shí)際都在落實(shí)本條線(xiàn)的流程，各條線(xiàn)的流程，zui終匯總就成了集團(tuán)的系統(tǒng)管理。三是點(diǎn)的問(wèn)題：需要對(duì)可操作的、成熟的標(biāo)準(zhǔn)固化。流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，是具體的操作者，必須具備量化的、成熟的、科學(xué)的操作標(biāo)準(zhǔn)，將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)固化后，就能實(shí)現(xiàn)信息化；如果崗位標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不成熟、不量化、不閉環(huán)，就成了流程的死點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致管理出現(xiàn)問(wèn)題?？茖W(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)是信息化的基礎(chǔ)，每一個(gè)操作者的標(biāo)準(zhǔn)是流程的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)個(gè)科學(xué)合理節(jié)點(diǎn)的組合，成為一個(gè)合理流程的核心。我們當(dāng)前的痛點(diǎn)在于點(diǎn)上處于規(guī)范階段，線(xiàn)和面上處于初探階段。

為了促使大家全面地認(rèn)識(shí)信息化，結(jié)合問(wèn)題來(lái)明確我們真正需要什么，下面就信息化的部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單分享：

自動(dòng)化(Automation)：是指機(jī)器設(shè)備、系統(tǒng)或過(guò)程(生產(chǎn)、管理過(guò)程)在沒(méi)有人或較少人的直接參與下，按照人的要求，經(jīng)過(guò)自動(dòng)檢測(cè)、信息處理、分析判斷、操縱控制，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)的過(guò)程。自動(dòng)化技術(shù)廣泛用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、科學(xué)研究、交通運(yùn)輸、商業(yè)、醫(yī)療、服務(wù)和家庭等方面。采用自動(dòng)化技術(shù)不僅可以把人從繁重的體力勞動(dòng)、部分腦力勞動(dòng)以及惡劣、危險(xiǎn)的工作環(huán)境中解放出來(lái)，而且能擴(kuò)展人的器官功能，極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。因此，自動(dòng)化是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防和科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化的重要條件和顯著標(biāo)志。傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單點(diǎn)講：就是通過(guò)PLC，將指令過(guò)程傳達(dá)到設(shè)備，讓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)；現(xiàn)代意義講：就是將MES模型自動(dòng)傳送的結(jié)果，傳到PLC，再將指令過(guò)程傳達(dá)到設(shè)備，讓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)。

信息化：是指利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息化的基本內(nèi)容包括：信息產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)信息化、產(chǎn)品信息化與企業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、社會(huì)信息化等。中國(guó)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出信息化戰(zhàn)略目標(biāo)是：“到2020年，固定寬帶家庭普及率達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，第三代移動(dòng)通信（3G）、第四代移動(dòng)通信（4G）網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，第五代移動(dòng)通信（5G）技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)取得突破性進(jìn)展”，“到2025年，新一代信息通信技術(shù)得到及時(shí)應(yīng)用，固定寬帶家庭普及率接近國(guó)際先進(jìn)水平，建成國(guó)際領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫覆蓋”，“到本世紀(jì)中葉，信息化全面支撐富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)地位日益鞏固，在引領(lǐng)全球信息化發(fā)展方面有更大作為。”信息化在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要戰(zhàn)略意義，中國(guó)自20世紀(jì)90年代起，歷屆政府都將信息化納入國(guó)家重大發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)范圍。以信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量。信息技術(shù)與生物技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)等交叉融合，正在引發(fā)以綠色、智能、泛在為特征的群體性技術(shù)突破。信息、資本、技術(shù)、人才在全球范圍內(nèi)加速流動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，國(guó)際分工新體系正在形成。信息技術(shù)代表新的生產(chǎn)力、新的發(fā)展方向，推動(dòng)人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界、改造世界的能力空前提升，正在深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，帶來(lái)生產(chǎn)力質(zhì)的飛躍，引發(fā)生產(chǎn)關(guān)系重大變革，成為重塑?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)、軍事發(fā)展新格局的主導(dǎo)力量。全球信息化進(jìn)入全面滲透、跨界融合、加速創(chuàng)新、引領(lǐng)發(fā)展的新階段。當(dāng)今世界，信息技術(shù)日新月異，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的信息化浪潮蓬勃興起，適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)力，需要將信息化貫穿中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程始終，加快釋放信息化的巨大潛能。以信息化驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代化，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，是落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的必然選擇。信息化是一個(gè)廣義的名詞，如果從實(shí)現(xiàn)的功能來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智能化等都是其延伸和深化的展現(xiàn)。

數(shù)字化：就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過(guò)程。

智能化：是指事物在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)支持下，所具有的能滿(mǎn)足人的各種需求的屬性。比如無(wú)人駕駛汽車(chē)，就是智能化產(chǎn)物，它將傳感器物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)融為一體，從而能動(dòng)地滿(mǎn)足人的出行需求。它之所以是能動(dòng)的，是因?yàn)樗幌駛鹘y(tǒng)汽車(chē)，需要被動(dòng)的人為操作駕駛。

數(shù)智化：數(shù)智化一詞zui早見(jiàn)于2015年北京大學(xué)“知本財(cái)團(tuán)”課題組提出的思索引擎課題報(bào)告，是對(duì)“數(shù)字智商”（Digital Intelligence Quotient）的闡釋?zhuān)?/span>zui初的定義是：數(shù)字智慧化與智慧數(shù)字化的合成。“數(shù)字化”與“數(shù)智化”是兩個(gè)完全不同的概念，“數(shù)字化”是技術(shù)概念，而“數(shù)智化”屬于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，兩者雖有聯(lián)系，但意義層面相去甚遠(yuǎn)。有三層含義：一是“數(shù)字智慧化”，相當(dāng)于云計(jì)算的“算法”，即在大數(shù)據(jù)中加入人的智慧，使數(shù)據(jù)增值增進(jìn)，提高大數(shù)據(jù)效用；二是“智慧數(shù)字化”，即運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，把人的智慧管理起來(lái)，相當(dāng)于從“人工”到“智能”的提升，把人從繁雜的勞動(dòng)中解脫出來(lái)；三是把這兩個(gè)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成人機(jī)的深度對(duì)話(huà)，使機(jī)器繼承人的某些邏輯，實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，甚至能啟智于人，即以智慧為紐帶，人在機(jī)器中，機(jī)器在人中，形成人機(jī)一體的新生態(tài)，這是對(duì)“數(shù)智化”的原始認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到了“數(shù)智化”的道理，這只是第一步，但要想實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”，就需要各方面技術(shù)進(jìn)步，開(kāi)發(fā)數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，就需要人先行進(jìn)步，在這一進(jìn)步過(guò)程中，產(chǎn)生了“數(shù)智化”概念。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用程度的快速提高，“數(shù)智化”概念也在不斷地豐富與擴(kuò)展。從數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字電視開(kāi)始，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合，使產(chǎn)品更聰明，這是zui初的“數(shù)智化”形態(tài)（當(dāng)時(shí)還沒(méi)有這個(gè)概念）。

大數(shù)據(jù)：是指以容量大、類(lèi)型多、存取速度快、應(yīng)用價(jià)值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，zui早應(yīng)用于IT行業(yè)，目前正快速發(fā)展為對(duì)數(shù)量巨大、來(lái)源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。大數(shù)據(jù)必須采用分布式架構(gòu)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式數(shù)據(jù)挖掘，因此必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)。

區(qū)塊鏈：是分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。區(qū)塊鏈（Blockchain），是比特幣的一個(gè)重要概念，它本質(zhì)上是一個(gè)去中心化的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)作為比特幣的底層技術(shù)，是一串使用密碼學(xué)方法相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)塊，每一個(gè)數(shù)據(jù)塊中包含了一批次比特幣網(wǎng)絡(luò)交易的信息，用于驗(yàn)證其信息的有效性（防偽）和生成下一個(gè)區(qū)塊。

云計(jì)算：按使用量付費(fèi)的模式。這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，進(jìn)入可配置的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)計(jì)算等資源共享池，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互，這些資源便能夠被快速提供。是分布式計(jì)算、并行計(jì)算、效用計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化、負(fù)載均衡、熱備份冗余等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，是一種新興的商業(yè)計(jì)算模型。

以上知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)能夠幫助我們初步了解概念、明確需求，緊接著我們要理清、確定自身的信息化架構(gòu)。總體架構(gòu)可分五層：第一層：管理層親自主刀對(duì)流程的梳理、規(guī)范是基礎(chǔ)，沒(méi)有好的流程就不能實(shí)現(xiàn)信息化，流程的不合理是造成低效、管理漏洞的問(wèn)題所在。對(duì)流程每一個(gè)節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則的建立是關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則必須是正確的、量化的、可實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)入信息化的固化標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，可以讓管理和操作過(guò)程受控制，就像給每一個(gè)管理者和操作者有了一個(gè)監(jiān)督者。第二層：信息的獲取，并進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。人工錄入、自動(dòng)采集、人工智能終端識(shí)別轉(zhuǎn)換。第三層：獲取信息與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匹配，利用計(jì)算機(jī)算法進(jìn)行智能判斷，將標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行進(jìn)行對(duì)照。第四層：根據(jù)判斷結(jié)果，正確的輸入結(jié)果到PLC執(zhí)行自動(dòng)化操作。第五層：隨著信息量擴(kuò)大，將獲取的信息按照規(guī)則進(jìn)行總結(jié)分析，依據(jù)設(shè)定的計(jì)算規(guī)劃進(jìn)行計(jì)算機(jī)自學(xué)習(xí)模型對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，依據(jù)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)重新執(zhí)行“第三層”，zui終向數(shù)智化——人工智能的發(fā)展轉(zhuǎn)變。

在架構(gòu)確定的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前信息化推進(jìn)的現(xiàn)狀，我們初步探究出了下一步的推行思路。

首先是認(rèn)知變革。中高層人員應(yīng)該真正認(rèn)識(shí)到信息化是促進(jìn)管理提升的核心要素，考慮信息化是下步人才接續(xù)的重要手段，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化是標(biāo)準(zhǔn)化固化的手段，只有將標(biāo)準(zhǔn)化形成信息化了，標(biāo)準(zhǔn)化才是真正的落地；只有認(rèn)識(shí)到信息化是zui可信的監(jiān)督手段，通過(guò)將制度、標(biāo)準(zhǔn)融入信息化，管理才能真正不講面子，不講感情，才能實(shí)現(xiàn)制度和標(biāo)準(zhǔn)的真正落地。

其次是抓住業(yè)務(wù)這個(gè)信息化的核心。一是把業(yè)務(wù)固化，堅(jiān)持流程為王。二是流程化是標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)始，流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)必須有明確的標(biāo)準(zhǔn)。只有流程和標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，只有遵循統(tǒng)一化、格式化、規(guī)則化的原則，才能實(shí)現(xiàn)管理的提升。

再次是明確信息化實(shí)現(xiàn)的步驟。一是通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃，一層一層搭建，逐步解決好瓶頸問(wèn)題、資金問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、可行性問(wèn)題。二是解決瓶頸問(wèn)題，如資金問(wèn)題、合同履約管理、質(zhì)量管理、物流管理等問(wèn)題。三是解決數(shù)據(jù)弧島，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通問(wèn)題，zui后再考慮實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、商業(yè)BI問(wèn)題。但也并非都是這個(gè)次序，可以針對(duì)瓶頸問(wèn)題協(xié)同推進(jìn)。

zui后是采強(qiáng)力推行的手段。一是建章立制，與董事會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，實(shí)現(xiàn)信息化的宏觀規(guī)劃，這是解決面的問(wèn)題。與各業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)流程的科學(xué)化、系統(tǒng)化，這是解決線(xiàn)的問(wèn)題；與標(biāo)準(zhǔn)化深度融合，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的固化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化，這是解決點(diǎn)的問(wèn)題。二是借助外援，提升水平和效率，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)和核心機(jī)密以及常規(guī)實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化算法外包。三是對(duì)管理層、操作層、信息化全體人員從嚴(yán)管理。四是淘汰落后。信息化的落實(shí)，就是管理的落實(shí)；管理落后，就是管理者落后；管理者落后，就是管理者思想、素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力的落后，對(duì)于落后者一律淘汰處理。