近期，某鋼鐵集團(tuán)煉鋼廠出現(xiàn)重大停電事故，因預(yù)防措施不到位，造成連鑄機(jī)臥坯冒鋼、生產(chǎn)中斷，特材公司售后服務(wù)部人員接到通知后，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看現(xiàn)場(chǎng)情況并搶修受損結(jié)晶器，出色應(yīng)對(duì)了這次罕見連續(xù)停電事故的考驗(yàn)，不僅沒有耽誤鋼廠生產(chǎn)，反而使鋼產(chǎn)量創(chuàng)近期新高，獲得了該鋼廠煉鋼車間和采購部的高度贊揚(yáng)和肯定。

眾所周知，生產(chǎn)過程中停電對(duì)鋼企來說是重大事故，一次停電造成的損失都是數(shù)以十萬甚至百萬計(jì)，除了直接經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)造成生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)節(jié)奏、人力投入等各方面的損失。特材公司售后服務(wù)班長馬國良接到該鋼廠通知后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，了解到2號(hào)連鑄機(jī)機(jī)因臥坯冒鋼造成四臺(tái)結(jié)晶器全部下線，后上了四臺(tái)備用結(jié)晶器，現(xiàn)場(chǎng)只剩兩臺(tái)備用機(jī)，備件十分緊張，值得慶幸的是銅板未受到大的損傷。

為確保在最短時(shí)間內(nèi)搶修出這四臺(tái)受損結(jié)晶器，保障好煉鋼的正常生產(chǎn)，馬國良一方面向公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況并提出增派人手請(qǐng)求，一方面不等不靠帶領(lǐng)三名售后人員搶修受損結(jié)晶器。屋漏偏遭連夜雨，當(dāng)天的停電事故原因還沒查明，次日夜間、后日晨間，該煉鋼廠又因電廠爆纜發(fā)生兩次停電造成又一臺(tái)結(jié)晶器下線，原本緊張的備件更是雪上加霜。

現(xiàn)場(chǎng)情況刻不容緩，渣銅二部經(jīng)理趙保平聞?dòng)嵑罅⒖痰浆F(xiàn)場(chǎng)了解銅板、結(jié)晶器數(shù)量以及銅板受損等情況，了解到銅板沒有損傷后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做出判斷評(píng)估并與售后服務(wù)人員商量對(duì)策：一是加快搶修下機(jī)備件，二是向車間主任、煉鋼廠長、副總和采購部長反映情況，爭(zhēng)取理解和支持，三是協(xié)調(diào)特材緊急修復(fù)銅板盡快運(yùn)往市場(chǎng)以解燃眉之急。

特材售后服務(wù)部副部長徐鐸聞?dòng)嵹s往市場(chǎng)并親自上場(chǎng)帶領(lǐng)人員搶修，當(dāng)時(shí)車間內(nèi)溫度已達(dá)三十多度，一會(huì)兒工衣就濕透，就是在這樣的環(huán)境下，徐鐸身先士卒，帶領(lǐng)特材售后的兄弟們不分晝夜搶修備件，并向客戶保證15天內(nèi)搶修出5臺(tái)備機(jī)，獲得了煉鋼車間主任的高度稱贊。與此同時(shí)，特材公司生產(chǎn)部門大力支持，第一時(shí)間向鋼廠發(fā)出銅板，保證了現(xiàn)場(chǎng)結(jié)晶器的裝配。

在渣銅銷售和特材公司的密切配合下，客戶有驚無險(xiǎn)地渡過了此次停電事故，更難得可貴的是，當(dāng)月鋼產(chǎn)量達(dá)到了近13萬噸，超越了以往幾個(gè)月的平均產(chǎn)量，而且每套銅板的過鋼量逐年提高，當(dāng)下每套銅板過鋼量達(dá)8萬噸左右，遠(yuǎn)超技術(shù)協(xié)議規(guī)定，為公司創(chuàng)造了更多價(jià)值，也讓客戶對(duì)我們的技術(shù)服務(wù)贊賞有加，獲得了優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽(yù)。